史玉然：把小事当成大事干

  来源：《民主与法制时报》   作者： 马丽红 

    清明节前，北京市房山区河北镇司法所小楼背后的坟地上渐渐热闹了起来，“你往外看，到处都是祭祀用的绢花、冥币……”4月1日，史玉然站在窗口对本社记者说。

　　史玉然是河北镇司法所的一名司法助理员，2008年大学毕业不久就来到了这里，“一看到这片坟地就瘆得慌，晚上不敢随便走出宿舍门，有时半夜还被噩梦惊醒。”她笑着说，“当初考公务员的时候，把一切都想得太美了，结果一看到这片坟地，心就凉了一大截。”

　　史玉然告诉记者，除了这片坟地，没什么让她害怕的。即使在调解案件时有人大动干戈，她也丝毫不动声色。

山里来了名司法助理员

     北京市房山区河北镇山林广阔，林木覆盖率达82.9%，用史玉然的话讲，就是“山外有山”。

　　2008年，热爱法律的史玉然报考了公务员，成为河北镇司法所一名年轻的司法助理员。第一天报到时，她从北京的广安门坐了两个半小时的公交车才到达河北镇。

　　“在公交车上越坐心越寒。眼睁睁地看着路边的高楼大厦变为破落的平房，然后过渡到一无所有、满眼荒凉的山沟沟。”5年后，史玉然仍对第一次报到时的情景记忆犹新，“当时有一种被流放的感觉，好几个月都没缓过神来。”

　　报到那天，史玉然向镇里人问路，结果他们都把司法所一致指向了派出所。好不容易到达派出所后，所里工作人员也摸不清方向，“除了社区矫正人员知道外，谁都不知道司法所在哪里。”最后，她只好与司法所工作人员联系，才发现司法所原来“藏”在一座山顶上。

　　“公交车到站后，还要爬半个小时的山坡才能到达。”史玉然至今仍抱怨，习惯了北京的繁华与喧嚣，25岁的史玉然完全接受不了乡村的沉闷，“到晚上8点，镇里的小卖部都关门，找个逛街的地方都难，那时候每天都有一走了之的冲动。”

　　但由于真心喜欢司法助理员这份工作，史玉然坚持了下来。她习惯了穿灰黑白色系的衣装，“调解当事人年龄偏大，灰黑白这些颜色看上去更有亲切感，穿着太时尚会给他们造成一种不信任的感觉。”

　　因为下乡排查时间比较多，史玉然也脱掉了高跟鞋，换上一双轻便的运动鞋，“每次去北京市区逛街，看到小姑娘们穿得花枝招展的，就觉得自己穿得特别老气，特别土。”

　　作为一名年轻的司法助理员，史玉然把调解工作想得比较简单，她严格按照《调解法》中的调解原则和调解程序办事，结果1年之内数次被当事人骂得掉眼泪。“你就是一个刚毕业的学生，根本没有资格来教育我，你懂什么？”

  河北镇司法所所长赵敏也不放心这个年轻人，每次有调解案件便带着她，“负责记录和端茶倒水，除此之外就是多听多看多观察。”经过5年多的磨炼，史玉然心理承受能力渐渐变强，“站在当事人角度多替他们想想，就不会太在乎人家说了什么。”史玉然说。

　　现在，简单的调解案件赵敏就放心地交给史玉然，让她去处理。遇到矛盾纠纷比较复杂的，史玉然也会叫上两个年纪稍长的同事“撑门面”。

　　史玉然说，其实现在很多在外企或者其他地方工作的同学都比她经济状况好，但她毫不动心，因为司法助理员这份职业让她感觉内心非常踏实，“以前总是不可一世，现在才知道做小事让人心里很踏实，非常满足，一直这样做下去也挺好的。”

　　近年来，随着普法工作的深入开展，司法所也慢慢为人所知。村里老百姓开始知道，如果遇到村调解委员会解决不了的矛盾，可以去找镇里的司法所。除此之外，河北司法所的办公环境也得到了改善，电脑、碎纸机、照相机等设备都非常齐全。

　　司法队伍也不断年轻化，一起办公的年轻人越来越多，新来的公益法律服务者和办公室里其他工作人员基本上都是“80后”。史玉然坦言，“有了这样一个年轻的团队，干起事来都有劲儿多了。”

安心干好每件小事

 　　河北镇现辖2个社区、19个村委会，总人口2.5万人。因经济发展欠佳，大部分中青年人在京务工，留守老人居多。因此，前来河北镇司法所要求调解的当事人多以中老年人为主，史玉然每天都与这群人打交道，“所听所闻都是一堆琐碎的小事，有的不值得一提。比如村里人的家长里短、邻里矛盾纠纷等。但在当事人眼里，这些都是头等大事。”

　　河北镇磁家务村的老太太郝某和大儿子闹得不可开交。3月11日，她在三儿子的陪同下来到河北镇司法所，要求对家里房产分割问题进行调解。

　　郝某家有10间房，前后院各5间。已娶妻生子的大儿子占前院3间；患有痴呆的二儿子占前院2间和后院1间房；未娶妻的三儿子则占了后院3间，一直照顾郝某和二哥。丈夫去世后，郝某独自在后院一间房内居住。

　　房子一直就这么住着，从未明确分过家。郝某觉得三儿子孝顺，想把自己住的一间房留给他。大儿子一家得知后坚决不同意，并三番五次到母亲房中闹事，并扬言要断绝母子关系。郝某坚决要把房子留给三儿子，但又怕三儿子太老实，受大哥大嫂欺负。  

　　赵敏带着史玉然到郝某家实地考察后，发现事实与郝某所说相符。于是她们连续4天到大儿子家做思想工作，给他讲《婚姻法》《继承法》，说明郝某对自己的房产拥有处置权。做通大儿子工作后，史玉然多次通知郝某及其三个儿子到调解室进行调解工作，最终达成一致意见。为确保不会出现后续矛盾，河北镇司法所又帮忙代写遗嘱，明确郝某去世后将房产给三儿子。

　　史玉然告诉记者：“每件小事虽然不起眼，但要真正下工夫才能解决好，否则双方当事人就会把小事闹成大事。”

　　大学毕业之前史玉然曾经在法院实习过，法院给她的感觉就是做事必须雷厉风行。而司法所的工作则完全不同，事情非常琐碎，不是所有问题都能在一定时间内就可以解决，“有时跑断了腿，磨破了嘴皮子也不一定能调解成功，只能靠耐心慢慢化解这些基层矛盾。”

　　2012年3月5日，她碰到了这样一件事。东庄子村村民殷某在河边遛弯时遇到同村的吕某遛狗，两人打闹时，吕某的狗为保护主人而咬伤了对方，于是吕某立即将殷某送到河北镇卫生院和防疫站进行治疗，并主动支付了医疗费。殷某在后续治疗中，吕某曾两次带着营养品看望殷某。

　　殷某基本康复后，希望吕某支付剩余的医药费，并提出了交通费、营养费、误工费以及精神损失费等共13800元的赔偿要求。但吕某拒绝赔偿，他认为当时的医疗费已经支付，尽到了赔偿义务。殷某多次找吕某协商无果，于是请村人民调解委员会调解。

　　为配合村人民调解委员会工作，史玉然将双方约到调解室当面调解，但二者各执一词，互不相让。史玉然只好通过电话与双方进行沟通，经过十余天的劝解，二人不断讨价还价后，最终才达成和解。

　　“司法助理员是一份没有什么成就感的职业，因为处理的都是些小事，谈不上成就感。但是每调解完一个案件，就感觉心里很踏实。”史玉然说。

　　据记者了解，司法助理员的工作远不止调解这些“鸡毛蒜皮”的矛盾纠纷：目前河北司法所有六七十余名社区矫正人员需要分类管理；为进一步督促反邪教教育工作，160余名重点人员需要下乡定期排查。除此之外，还要积极为征地拆迁提供法律服务。

　　史玉然说，目前河北镇司法所共有7名工作人员，针对2个社区、19个村委会的定期排查工作，大家都非常团结。虽然村落分布不均、路途遥远，而且去村委会排查时经常找不到人，但排查期间，每名工作人员都毫无怨言。

　　“有想过离开这片山区吗？”记者问道。

　　“从来没有过。”史玉然坚定地回答。

　　最后，史玉然讲述了这样一个“被教训”的故事：一名60岁左右的老人因与邻居发生争执，跑到河北镇司法所要求调解。当时史玉然就劝他，“这么点小事儿如果大家都能退一步，和睦相处不是更好吗？”但史玉然没有想到，老人发火了，非常气愤地对她说：“什么小事，你又不在我们家生活，你怎么能体会我心里有多难受？”

    史玉然通过那次“教训”才明白：只有把小事当成大事干，才能真正把这些小事解决好。